农业银行助力广州打赢疫情保卫战

时间： 2022-04-25 07:19     浏览量：571

疫情发生以来，农行广州分行紧跟广州市政府、上级行部署，严格执行各项防疫措施，同时充分发挥本行业务优势，着力在支持实体经济、民生服务等领域精准发力，把更多金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节，积极践行社会责任，为早日打赢本次疫情保卫战贡献农行力量。

加强金融供给，助企业降低融资成本

该行贯彻落实广州市政府提出的“确保群众生活必需品不停供、不断档、不脱销，组织做好交通运力保障”等要求，向医疗卫生、食品供应、货物运输等疫情防控和物资保障重点领域投放各类贷款近1.4亿元，促进防疫物资平稳有序供应。

对受疫情影响较大的行业企业，农行广州分行加强金融供给，帮助企业降低融资成本。执行差异化信贷政策，对符合贷款展期条件的小微企业客户做到应展尽展，积极帮助企业渡过疫情难关。对于受疫情影响而暂时失去收入来源的个人贷款客户，结合客户实际情况采取还款宽限期、延长贷款期限、协助客户做好征信异议申请等措施，持续做好受疫情影响的相关人员金融服务。

据悉，为保证防疫期间金融服务正常有序开展，有效保障特殊人员的金融服务需求，农行广州分行对部分业务开通绿色审批通道。例如，住院客户急需办理支付医疗费用需求，在核实医院出具的划款证明、客户身份及办理意愿后，通过划款到医院支付医药费等措施，解决客户因被隔离而无法亲临网点的难题。疫情期间，该行落实服务联系人制度，及时响应客户提出的各类问题，并详细向客户介绍疫情期间农行线上线下应急服务流程。特别是对于线下代发工资客户，提前与各单位财务人员电话沟通，了解代发需求，并引导客户使用农行银财通系统进行线上代发，有效保障单位员工的资金流。

加快数字化进程，提供便捷线上服务

疫情期间，农行广州分行加快数字化进程，将更多的金融服务迁至线上，为客户提供高效便捷的线上金融服务，减少疫情管控带来的影响。该行在“广州农行微服务”微信小程序提供社保卡线上申领、社保卡线上补换服务；在掌银提供签发电子社保卡，社保卡金融账户和医保账户余额及明细查询功能，让客户能够足不出户办理社保卡业务。为方便广大客户熟悉了解掌银功能，在疫情期间通过手机银行自助办理金融业务，编辑发布“掌银话你知”推文，涵盖查询、转账、挂失、补卡、自助注册等常用功能，并以生动直观的形式呈现，便于客户理解学习。利用农行“惠享羊城”平台上架粮油食品、日用品、抗疫物资等物品，提供便捷的物资供应渠道。持续搭建支持数字人民币支付的线上及线下场景，上线“浓情有你 数币有礼”数币体验金活动，为广大客户提供更加优惠、快捷、安全的支付体验。

与此同时，农行广州分行积极配合市政府、街道、社区的防疫支援工作，鼓励员工分批参加志愿者爱心活动。各分支行团委组建青年突击队，走进防疫一线开展慰问关爱活动，辖内多家支行派出员工支援当地街道，协助工作人员开展信息录入、扫码检查、排队指引等工作，并向防疫人员捐赠帐篷、电风扇、瓶装水、医用口罩、免洗洗手液等物资。 （王洁芬）

关键词 : 疫情广州市新冠肺炎